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售后服務：
基于圍繞市場，服務客戶的原則。
常州市振順建設機械有限公司在全國設有45個銷售服務站。網絡覆蓋23個省、自治區。所有銷售服務站皆備有公司所有產品全部常規配件，售后服務部擁有專業安裝、調試、維修人員160名。24小時向客戶提供全方位、及時、快捷的服務。
1.售前服務：
  1）了解客戶需求，幫助客戶選擇最合理的產品。
  2）向客戶提供前期設備安裝前的技術服務。
  3）向客戶提供設備操作、維修、維護人員的廠內前期培訓。
2.售中服務：
  1）根據合同要求，跟蹤、生產及發貨，保證設備安全完整到達客戶指定地點。
  2）提供設備安裝前期安裝所需各種技術參數。
3.售后服務：
  1）按合同貨客戶約定時間進行設備安裝、調試、維修
  2）根據客戶需求，提供現場培訓。
  3）接待處理客戶對產品質量、服務質量的投訴，第一時間到達現場解決問題。
  4）建立設備用戶檔案，每臺設備的安裝、調試、維修記錄全部存檔，永久保存。保證每個客戶的每臺產品 具有服務的可追塑性及向
客戶對每臺設備保養提供技術支持。
  5）不定期進行客戶回訪，采集客戶對產品及服務的意見和建議并及時改進。
  6）各服務站由售后服務站統一調配，保證服務的及時性，有效性。